Pemanfaatan Teknologi Progressive Web Apps (PWA) untuk Digitalisasi Sistem Penyewaan pada Armi Rental Mobil Pontianak

Abstract

Armi Rental Mobil Pontianak, sebuah badan usaha di Kota Pontianak yang bergerak dalam penyewaan mobil, menghadapi tantangan dalam mempromosikan dan memberikan informasi komprehensif tentang armada sewa mereka. Proses pemesanan yang lambat dan pencatatan manual menyebabkan keterlambatan layanan, sementara kurangnya gambar mobil menurunkan kepuasan pelanggan. Untuk mengatasi permasalahan ini, penelitian ini memperkenalkan teknologi Progressive Web App (PWA), diimplementasikan melalui metode Design Research Science dan pendekatan Extreme Programming, yang menghasilkan sebuah website berbasis PWA. Website ini meningkatkan pengalaman pelanggan dengan aksesibilitas yang lebih baik, responsivitas yang cepat, dan antarmuka yang intuitif. Dengan mengadopsi PWA, penelitian ini bertujuan untuk mengatasi hambatan promosi, mempercepat proses pemesanan, dan menyediakan informasi detail tentang mobil. Penelitian ini menyoroti potensi besar teknologi PWA dalam meningkatkan interaksi pelanggan dalam industri penyewaan mobil, dengan harapan bahwa penerapan Progressive Web App dalam perancangan platform penyewaan mobil dapat membawa kesuksesan yang lebih besar dalam industri ini.